Que faire si on trouve des fausses informations sur soi en ligne ?
Un site affiche votre mauvaise adresse, un ancien employeur, ou des données inventées ? Vous avez des recours juridiques concrets.
Les types de fausses informations
Les informations erronées en ligne prennent plusieurs formes : données obsolètes (ancien emploi, ancienne adresse), données agrégées incorrectement par des data brokers, profils mélangés avec des homonymes, ou contenus délibérément mensongers publiés par un tiers malveillant.
Selon une étude de la CNIL (2024), 23 % des Français ont déjà trouvé des informations inexactes les concernant sur Internet. Ces erreurs peuvent avoir des conséquences réelles : refus de crédit, problèmes lors d'un recrutement, ou atteinte à la réputation.
Vos droits RGPD
Le RGPD vous donne deux outils puissants pour corriger cette situation :
Droit de rectification (article 16)
Vous pouvez exiger la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant. Le responsable du traitement doit corriger sans délai.
Droit à l'effacement (article 17)
Si les données inexactes ne peuvent pas être corrigées ou si elles n'ont plus de raison d'être, vous pouvez exiger leur suppression complète.
Les démarches pas à pas
- Documentez : capturez des screenshots avec URL et date de chaque information erronée
- Identifiez le responsable : trouvez le DPO ou le contact légal du site (mentions légales, page de confidentialité)
- Envoyez une demande RGPD : email ou courrier invoquant l'article 16 (rectification) ou 17 (effacement)
- Fixez un délai : l'organisme a un mois pour répondre (article 12.3 RGPD)
- En cas de non-réponse : saisissez la CNIL (procédure en ligne gratuite sur cnil.fr)
- Cas de diffamation : si les informations sont intentionnellement mensongères, déposez plainte (article 29 loi du 29 juillet 1881)
- Demandez le déréférencement Google si les résultats de recherche affichent ces informations
💡 Bon à savoir : Le droit de rectification est absolu : contrairement au droit à l'effacement, il ne peut pas être refusé si les données sont effectivement inexactes. C'est votre meilleur levier juridique.
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